Chính sách mua hàng, hoàn phí

Chính sách này giúp cha mẹ nắm rõ cách thanh toán và các lựa chọn khi cần dừng, chuyển nhượng, bảo lưu hoặc gia hạn khóa học. Nhóm khóa học được phân loại như trong Quy định khi tham gia khóa học:

• Khóa đồng hành: BMyC Gift, BMyC Speed / Speed Plus.
• Khóa Zoom chuyên sâu: BMyC Pro (nhóm và 1:1), Gift Pro, Primary 0–3, Native, Writing, Debate, Chinese Pro, Easy English, Easy Chinese.

1. Đăng ký và thanh toán

• Học phí, ưu đãi, thời hạn và quyền lợi của khóa học được ghi trong xác nhận đăng ký BMyC gửi cho cha mẹ (qua tin nhắn hoặc email). Cha mẹ vui lòng lưu lại xác nhận này.
• Cha mẹ thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo xác nhận đăng ký.

2. Hoàn phí

Thời gian tính từ ngày đăng ký ghi trên xác nhận đăng ký.

2.1. Khóa đồng hành (Gift, Speed / Speed Plus)

2.2. Khóa Zoom chuyên sâu

Lớp Zoom nhóm được xếp theo số lượng và trình độ học viên. Khi một bạn rời lớp sau khai giảng, lớp vẫn phải duy trì người hướng dẫn và lịch học cho các bạn còn lại, nên BMyC không hoàn phí từ thời điểm này. Cha mẹ nên liên hệ tư vấn sớm nếu có thay đổi.

2.3. Cam kết đồng hành sau 3 tháng (áp dụng mọi khóa)

Nếu sau 3 tháng đến 3,5 tháng học theo phương pháp BMyC, cha mẹ thấy con chưa tiến bộ như kỳ vọng và muốn dừng, BMyC hoàn lại phần học phí còn lại khi cha mẹ chứng minh đã thực hiện đủ cam kết:

• Con tham gia đầy đủ các buổi học theo quy định;
• Hoàn thành bài tập đúng hạn và đủ các báo cáo được yêu cầu;
• Trao đổi định kỳ với Admin về việc học của con;
• Học đúng phương pháp và lộ trình BMyC hướng dẫn.

• Học phí từng Step được ghi trong xác nhận đăng ký.
• Tính theo giá trị thực của khóa học, không tính giá trị khuyến mãi, quà tặng hay chính sách đặc biệt.
• BMyC căn cứ dữ liệu học tập trên hệ thống tại thời điểm nhận yêu cầu.

2.4. Cách yêu cầu và thời gian hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu cho Admin hoặc email admin@bmyc.vn, ghi rõ họ tên phụ huynh, tên học viên, khóa học, ngày đăng ký và lý do.
2. BMyC xác nhận đã nhận trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả xét hoàn phí.
3. Tiền được chuyển về tài khoản cha mẹ chỉ định trong 15 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất số tiền hoàn.

3. Chuyển nhượng khóa học

• Cha mẹ được chuyển phần học phí còn lại cho một người khác mà không mất phí chênh lệch.
• Step chưa bắt đầu: chuyển cho học viên mới phù hợp với chương trình. Step đang học: chỉ chuyển cho người có khả năng học tiếp phần còn lại.
• Cha mẹ tự tìm và cung cấp thông tin người nhận chuyển nhượng. Chuyển nhượng có hiệu lực khi BMyC xác nhận.
• Giá trị chuyển nhượng là học phí còn lại tại thời điểm chuyển, theo dữ liệu học tập. Người nhận đóng thêm phần còn thiếu (nếu có) để bắt đầu khóa học.
• Không dùng giá trị chuyển nhượng để tự đăng ký riêng lẻ một phần chương trình khác.
• Khóa đồng hành: chỉ chuyển nhượng trong 6 tháng đầu kể từ ngày nhập học; thời gian học tặng kèm không có giá trị chuyển nhượng.

4. Bảo lưu

Lộ trình BMyC cần sự liên tục, vì vậy BMyC không áp dụng bảo lưu khi đang học, trừ các trường hợp sau:

• Bảo lưu do sức khỏe: cha mẹ cung cấp giấy tờ xác nhận phù hợp. BMyC chỉ dùng giấy tờ này để xét bảo lưu và không lưu lâu hơn cần thiết.
• Hết thời hạn bảo lưu mà con chưa quay lại học và không có thỏa thuận khác, thời hạn khóa học tiếp tục được tính.

5. Thời hạn và gia hạn (khóa Gift, Speed Plus)

• Gia hạn là được tiếp tục tham gia các nội dung BMyC đang tổ chức; BMyC không mở lại các buổi học đã kết thúc.
• Hết toàn bộ thời gian trên, quyền tham gia khóa học kết thúc. Cha mẹ nên theo dõi tiến độ để con hoàn thành trong thời hạn.

6. Phí đổi lớp

Sau khi BMyC thông báo chính thức lịch học và người hướng dẫn, yêu cầu đổi lớp, đổi ca theo nguyện vọng cá nhân có phí 2.000.000 đồng/lần. Không thu phí khi BMyC đề xuất đổi lớp.

7. Khiếu nại

Cha mẹ gửi khiếu nại về học phí, hoàn phí tới admin@bmyc.vn hoặc hotline 0888 016 688. BMyC phản hồi trong 3 ngày làm việc. Chính sách này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của cha mẹ theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.