Xóa dữ liệu người dùng
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu BMyC xóa dữ liệu cá nhân của bạn và của con, gồm dữ liệu thu thập qua Facebook Messenger / Fanpage BMyC, ứng dụng BMyC, web học BMyC, Zoom và các kênh khác. Trang này là một phần của Chính sách quyền riêng tư.
1. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Qua MessengerNhắn
XÓA DỮ LIỆU tới Fanpage BMyC mà bạn đã trò chuyện.Qua emailGửi tới admin@bmyc.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”.
Qua điện thoạiGọi 0888 016 688 trong giờ làm việc.
Để BMyC tìm đúng dữ liệu, vui lòng cung cấp:
- Họ tên và số điện thoại hoặc email đã đăng ký với BMyC;
- Tên tài khoản Facebook đã nhắn tin với Fanpage (nếu yêu cầu xóa dữ liệu Messenger);
- Phạm vi muốn xóa: toàn bộ, hoặc chỉ một phần (ví dụ: chỉ bản ghi âm, video của con; chỉ lịch sử Messenger).
2. Quy trình xử lý
- Xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc, kèm mã yêu cầu để bạn theo dõi.
- Xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản hoặc cha mẹ của học viên mới được yêu cầu xóa. BMyC có thể gọi lại số điện thoại đã đăng ký.
- Thực hiện xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong, trên hệ thống của BMyC và các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cho BMyC.
- Thông báo hoàn tất qua kênh bạn đã gửi yêu cầu.
Dữ liệu trong các bản sao lưu được xóa theo chu kỳ sao lưu, tối đa thêm 30 ngày, và không được sử dụng trong thời gian chờ xóa.
3. Dữ liệu sẽ được xóa
| Nguồn | Dữ liệu |
|---|---|
| Messenger / Fanpage | Lịch sử trò chuyện, tên, ảnh đại diện, mã định danh Messenger (PSID), thông tin bạn cung cấp trong tin nhắn, dữ liệu đã gửi đến dịch vụ chatbot, AI |
| App, web học BMyC | Tài khoản, hồ sơ học viên, tiến độ, kết quả học tập |
| Bài học của con | Bản ghi âm, video bài tập, nhận xét chấm chữa |
| Zoom | Bản ghi hình các buổi học có con tham gia |
| Kênh khác | Thông tin liên hệ, lịch sử tư vấn qua điện thoại, Zalo, email |
4. Dữ liệu có thể được giữ lại
Theo quy định pháp luật, BMyC có thể giữ lại một số dữ liệu tối thiểu, và chỉ dùng cho đúng mục đích đó:
- Hóa đơn, chứng từ giao dịch theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật kế toán, thuế;
- Dữ liệu liên quan đến khiếu nại, tranh chấp đang giải quyết, cho đến khi giải quyết xong;
- Dữ liệu theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Ghi nhận về yêu cầu xóa của bạn (thời gian, mã yêu cầu), để chứng minh BMyC đã thực hiện.
5. Lưu ý
- Khi xóa tài khoản học, quyền truy cập khóa học sẽ chấm dứt và không thể khôi phục tiến độ học. Nếu bạn chỉ muốn xóa một phần dữ liệu (ví dụ bản ghi của con) mà vẫn tiếp tục học, hãy ghi rõ trong yêu cầu.
- Xóa cuộc trò chuyện trong ứng dụng Messenger chỉ xóa ở phía bạn; không xóa dữ liệu đã lưu trên hệ thống của BMyC. Hãy gửi yêu cầu theo Mục 1.
- Dữ liệu do Meta lưu trữ trên Facebook / Messenger thuộc quyền quản lý của Meta. Bạn có thể quản lý dữ liệu đó trong phần Cài đặt và quyền riêng tư của Facebook.
- Bài đăng, bình luận bạn tự đăng trong nhóm Facebook BMyC: bạn có thể tự xóa, hoặc nhờ quản trị viên nhóm gỡ.
- Việc xóa dữ liệu là miễn phí.
6. Liên hệ
Công ty TNHH BMyC Việt Nam
Tầng 3 Lô C11/ODK2, Tòa nhà CT3, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội
Email: admin@bmyc.vn · Điện thoại: 0888 016 688
Fanpage: facebook.com/bmycvip
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản dịch vụ