Quy định khi tham gia khóa học BMyC

Kết quả học của con được tạo nên từ sự phối hợp của BMyC – Người hướng dẫn – Cha mẹ – Con. Trang này nói rõ mỗi bên được gì và cần làm gì, để cả nhà bước vào hành trình học với kỳ vọng đúng ngay từ đầu.

1. Phạm vi áp dụng và giải thích từ ngữ

Quy định này áp dụng cho mọi khóa học của BMyC, chia thành hai nhóm:

• Người hướng dẫn: giáo viên, gia sư hoặc cố vấn học tập do BMyC phân công.
• Admin: nhân sự BMyC quản lý lớp, theo dõi tiến độ và hỗ trợ cha mẹ.
• Step: một cấp độ trong lộ trình học.
• Nhóm học tập: nhóm Zalo/Facebook của lớp, nơi BMyC gửi lịch học và thông báo chính thức.

2. Quyền lợi của cha mẹ và học viên

1. Được cấp tài khoản app/web học BMyC và học liệu theo khóa học: bài học, file nghe, tài liệu điện tử, tài liệu in (nếu có).
2. Được người hướng dẫn và Admin hỗ trợ trong phạm vi chương trình học.
3. Được cập nhật tình hình học tập, tiến độ và những điểm cần lưu ý của con.
4. Được BMyC xem xét hỗ trợ bổ sung kiến thức khi cần, dựa trên đánh giá chuyên môn.
5. Được tư vấn về học liệu, nguồn học bổ trợ phù hợp.
6. Được tham gia câu lạc bộ, hoạt động cộng đồng theo điều kiện của từng chương trình.
7. Được giải đáp thắc mắc về phương pháp học từ 07:00 đến 22:00, thứ Hai – thứ Bảy (trừ ngày lễ). Tin nhắn ngoài giờ được trả lời vào khung giờ kế tiếp.
8. Được bảo vệ dữ liệu cá nhân của cả nhà theo Chính sách quyền riêng tư.

3. Chuẩn bị thiết bị và đường truyền

• Máy tính, laptop hoặc máy tính bảng chạy ổn định Zoom và Google Chrome bản mới nhất.
• Loa hoặc tai nghe tốt để con nghe và luyện tiếng mỗi ngày.
• Internet có tốc độ tải xuống (Download) tối thiểu 10 Mbps. Kiểm tra tại speedtest.net; nếu thấp hơn, cha mẹ nên nâng cấp gói mạng.
• Góc học yên tĩnh, đủ sáng, ít đồ chơi và màn hình khác gây xao nhãng.

4. Cam kết đồng hành của cha mẹ

Trẻ học ngôn ngữ tốt nhất khi được tiếp xúc đều đặn mỗi ngày và có người thân tin tưởng ở bên. Cha mẹ không cần giỏi ngoại ngữ, chỉ cần đều đặn và đúng phương pháp.

• Theo dõi thông báo trên nhóm học tập; hỏi Admin ngay khi chưa rõ yêu cầu.
• Đảm bảo con hoàn thành từng phần đúng – đủ – đúng hạn trước khi sang bài mới. Tiến độ báo cáo không chậm quá 2 Topic so với kế hoạch.
• Nhắc con vào lớp đúng giờ; có mặt 3–5 phút cuối buổi Zoom để nghe người hướng dẫn nhận xét và dặn dò.

5. Quy định trong buổi học Zoom

5.1. Khóa Zoom chuyên sâu

• Chỉ học viên đã đăng ký và được xếp lớp tham gia buổi học.
• Cha mẹ hỗ trợ con chuẩn bị thiết bị, vào lớp đúng giờ, kiểm tra loa và đường truyền, rồi quan sát trong im lặng; không nhắc bài hay trả lời thay con.
• Khi không có người lớn nhắc bài, con dám tự nói, dám sai và tiến bộ nhanh hơn. Người hướng dẫn cũng nhìn đúng năng lực thật của con.
• Nếu người nhà tham gia hoặc can thiệp khi chưa được cho phép, người hướng dẫn có thể nhắc nhở và mời người không có tên trong danh sách lớp rời buổi học.

5.2. Khóa đồng hành

• Cha mẹ cùng con vào lớp để nắm cách hướng dẫn con tại nhà. Khi con chưa hợp tác, người hướng dẫn có thể mời cha mẹ cùng tương tác.
• Nếu không tham gia được, cha mẹ có thể xem lại video buổi hướng dẫn (nếu có).

5.3. Lịch học, ghi hình

• Lịch Zoom cố định theo kế hoạch lớp. Muốn đổi lịch cần cả cha mẹ và người hướng dẫn đồng ý; nếu không thống nhất, giữ lịch ban đầu.
• Buổi học có thể được BMyC ghi hình để chấm chữa, nâng cao chất lượng và giải quyết khiếu nại, theo Mục 7 Chính sách quyền riêng tư.
• Cha mẹ không tự ghi âm, ghi hình, chụp màn hình buổi học khi chưa được BMyC và người hướng dẫn đồng ý, để bảo vệ hình ảnh của các bạn nhỏ khác trong lớp.

6. Lớp học và người hướng dẫn

• BMyC phân công người hướng dẫn cho từng Step. Các Step khác nhau có thể do người hướng dẫn khác nhau phụ trách. BMyC chưa áp dụng việc cha mẹ chọn người hướng dẫn.
• BMyC luôn tiếp nhận góp ý về chất lượng hướng dẫn qua Admin hoặc admin@bmyc.vn.
• Cha mẹ cân nhắc kỹ lớp và ca học khi đăng ký. Sau khi BMyC thông báo chính thức lịch học và người hướng dẫn, yêu cầu đổi lớp, đổi ca theo nguyện vọng cá nhân có phí chuyển đổi 2.000.000 đồng/lần. Không thu phí khi việc đổi lớp do BMyC đề xuất.

7. Tài khoản và đúng người học

Mỗi con được kiểm tra đầu vào, xếp lớp và theo dõi riêng. Nhận xét chỉ chính xác khi đúng người học – đúng bài làm – đúng quá trình.

• Mỗi tài khoản cấp cho một học viên đã đăng ký. Không chuyển giao, cho mượn hoặc dùng chung với người khác.
• Không đổi người học, không cho người khác học thay khi chưa được BMyC xác nhận.
• Gia đình có từ hai con cùng học: gửi bài của con nào đúng tài khoản của con đó; không gửi bài của con này dưới tên con kia.
• Cha mẹ cung cấp thông tin trung thực, chính xác về học viên. BMyC không chịu trách nhiệm về nhận xét, đánh giá hình thành từ dữ liệu không đúng.
• Quyền truy cập bài học theo thời hạn khóa học; bài học của mỗi Step đóng lại khi kết thúc Step hoặc hết thời hạn hỗ trợ.
• Muốn chuyển khóa học cho người khác: thực hiện theo mục Chuyển nhượng trong Chính sách mua hàng, hoàn phí.

8. Học liệu và bảo mật trao đổi

• Bài giảng, video, file nghe, tài liệu, hệ thống bài tập, lộ trình và phương pháp BMyC thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của BMyC, chỉ dùng cho việc học của học viên đã đăng ký.
• Không sao chép, chỉnh sửa, chia sẻ cho người khác, dùng để kinh doanh hoặc xây dựng chương trình học khác khi chưa có văn bản đồng ý của BMyC.
• Trao đổi riêng giữa BMyC, người hướng dẫn và cha mẹ về việc học, đánh giá của con là thông tin riêng của gia đình và lớp học; hai bên cùng không công khai khi chưa được bên kia đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.

9. Văn hóa giao tiếp

• Trao đổi với người hướng dẫn, Admin, nhân sự BMyC và các thành viên khác bằng thái độ tôn trọng.
• Không dùng lời lẽ xúc phạm, đe dọa, kích động.
• Góp ý, khiếu nại nên tập trung vào sự việc và giải pháp. BMyC phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.

10. Khi chưa thực hiện đúng quy định

BMyC ưu tiên trao đổi để cùng điều chỉnh. Với các vi phạm tại Mục 5, 7, 8, BMyC xử lý theo các bước:

1. Lần đầu: Admin thông báo, nhắc nhở và hướng dẫn cách làm đúng.
2. Tái phạm: BMyC gửi thông báo bằng văn bản (tin nhắn hoặc email) và có thể tạm dừng việc học của tài khoản liên quan. Cha mẹ được giải trình trong 3 ngày làm việc.
3. Vi phạm nghiêm trọng hoặc cố ý kéo dài (ví dụ: bán, phát tán học liệu; cho người khác dùng tài khoản; xúc phạm người hướng dẫn, học viên khác): BMyC có thể chấm dứt cung cấp dịch vụ. Học phí của phần chưa sử dụng (nếu có) được xử lý theo Chính sách mua hàng, hoàn phí.

11. Điều kiện để BMyC cam kết kết quả

BMyC cam kết lộ trình và mục tiêu của từng khóa khi các điều kiện học tập được đảm bảo. BMyC chưa thể cam kết kết quả đầu ra trong các trường hợp:

1. Học viên nghỉ quá 10% tổng số buổi Zoom.
2. Không hoàn thành bài tập đúng tiến độ hoặc dưới tỷ lệ hoàn thành tối thiểu của khóa.
3. Không tham gia các bài kiểm tra Midterm/Final Test.
4. Không thực hiện cam kết đồng hành tại Mục 4.
5. Tự ý đổi lớp, gián đoạn việc học ngoài chính sách bảo lưu.
6. Vi phạm quy định học tập.
7. Chưa hoàn tất học phí.

12. Học phí, hoàn phí, bảo lưu, gia hạn

Thanh toán, hoàn phí, chuyển nhượng, bảo lưu và gia hạn thực hiện theo Chính sách mua hàng, hoàn phí.

13. Cập nhật quy định và liên hệ

• BMyC có thể cập nhật quy định để phù hợp với thực tế. Bản cập nhật áp dụng cho học viên đăng ký sau ngày hiệu lực. Với học viên đang học, thay đổi chỉ áp dụng khi không làm giảm quyền lợi đã cam kết, hoặc khi cha mẹ đồng ý.
• Việc đăng ký khóa học đồng nghĩa với việc cha mẹ đã được cung cấp, đã đọc và đồng ý với quy định này, Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.

Chúc cha mẹ và các con một hành trình học nhiều niềm vui và tiến bộ cùng cộng đồng BMyC!