Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng mọi khóa học, sản phẩm và kênh của BMyC (gọi chung là “Dịch vụ”). Khi đăng ký tài khoản, mua khóa học, tham gia lớp học, nhóm Facebook hoặc nhắn tin với BMyC, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, Chính sách mua hàng, hoàn phí và Quy định khi tham gia khóa học của BMyC.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

• Công ty TNHH BMyC Việt Nam – Mã số thuế: 0108874282
• Địa chỉ: Tầng 3 Lô C11/ODK2, Tòa nhà CT3, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội, Việt Nam
• Email: admin@bmyc.vn · Điện thoại: 0888 016 688
• Fanpage: facebook.com/bmycvip

2. Dịch vụ của BMyC

BMyC cung cấp phần mềm giáo dục kèm dịch vụ tư vấn, giúp cha mẹ đồng hành cùng con học ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung…) theo phương pháp BMyC, gồm:

• Ứng dụng BMyC và web học BMyC: bài học, tài liệu, bài tập, công cụ theo dõi tiến độ;
• Hoạt động bổ trợ qua Zoom: lớp học, luyện nói, chấm chữa, tư vấn;
• Nhóm Facebook BMyC: cộng đồng cha mẹ, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm;
• Tư vấn và chăm sóc qua Fanpage, trợ lý Messenger, điện thoại, Zalo, email.

Nội dung, thời lượng, quyền lợi cụ thể của từng khóa học được công bố tại trang giới thiệu khóa học hoặc trong xác nhận đơn hàng. Khi có khác biệt, thông tin trong xác nhận đơn hàng được ưu tiên áp dụng.

3. Tài khoản

• Tài khoản học do cha mẹ hoặc người giám hộ đăng ký và chịu trách nhiệm quản lý. Trẻ em sử dụng Dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ.
• Bạn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Thông báo ngay cho BMyC nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mỗi tài khoản học được cấp cho một học viên đã đăng ký. Không được chia sẻ, cho mượn, bán lại, dùng chung tài khoản hoặc để người khác học thay. BMyC có thể giới hạn số thiết bị đăng nhập và khóa tài khoản khi phát hiện chia sẻ trái phép.

4. Mua khóa học, thanh toán và hoàn phí

Học phí, phương thức thanh toán, thời hạn sử dụng, điều kiện gia hạn, hoàn phí, chuyển nhượng và bảo lưu thực hiện theo Chính sách mua hàng, hoàn phí của BMyC. Học phí, ưu đãi chỉ có hiệu lực khi được xác nhận qua kênh chính thức của BMyC.

5. Học qua Zoom

• Các buổi học Zoom có thể được ghi hình để chấm chữa, cải tiến chất lượng và giải quyết khiếu nại. BMyC thông báo trước khi bắt đầu ghi. Việc sử dụng, quản lý bản ghi thực hiện theo Mục 7 Chính sách quyền riêng tư.
• Khi tham gia buổi học có ghi hình, cha mẹ đồng ý cho BMyC ghi hình buổi học theo các mục đích trên. Cha mẹ có thể chọn tắt camera của con.
• Cha mẹ không được tự ghi hình, chụp màn hình có hình ảnh của học viên khác, người hướng dẫn, hoặc phát tán nội dung buổi học khi chưa được BMyC và những người liên quan đồng ý.
• Cha mẹ đảm bảo trẻ có môi trường học phù hợp, có người lớn hỗ trợ khi cần, và tham gia đúng giờ. Quy định về vắng mặt, học bù theo thông báo riêng của từng khóa.
• Người hướng dẫn có quyền mời rời lớp người có hành vi gây rối, xúc phạm hoặc không phù hợp với trẻ em.

6. Bài tập ghi âm, video

• Khi gửi bài ghi âm, video của con lên app, web học hoặc cho người hướng dẫn, cha mẹ đồng ý cho BMyC sử dụng để chấm chữa và theo dõi tiến bộ.
• BMyC không dùng các bài này cho truyền thông, quảng cáo khi chưa có sự đồng ý riêng bằng văn bản của cha mẹ (và của con nếu con từ đủ 7 tuổi).
• Bạn chỉ gửi nội dung của chính gia đình mình. Không gửi nội dung có hình ảnh người khác khi chưa được họ đồng ý.

7. Nhóm Facebook BMyC

• Tôn trọng các thành viên khác. Không công kích, xúc phạm, phân biệt đối xử, so sánh tiêu cực giữa các bé.
• Không quảng cáo, bán hàng, tuyển sinh, chia sẻ liên kết cho đơn vị khác khi chưa được BMyC cho phép.
• Không chia sẻ tài liệu, video khóa học ra ngoài nhóm.
• Cân nhắc trước khi đăng hình ảnh của con; không đăng hình ảnh, thông tin của con người khác.
• BMyC có quyền ẩn, xóa bài đăng hoặc mời ra khỏi nhóm thành viên vi phạm, kèm thông báo lý do khi phù hợp.

8. Trợ lý Messenger và câu trả lời tự động

9. Nội dung tư vấn giáo dục

Nội dung tư vấn về phương pháp học, tâm lý trẻ em, cách đồng hành cùng con mang tính định hướng chung dựa trên phương pháp BMyC. Nội dung này không thay thế chẩn đoán, điều trị hoặc ý kiến của bác sĩ, chuyên gia tâm lý hay chuyên gia can thiệp. Nếu con có dấu hiệu chậm phát triển ngôn ngữ, rối loạn hoặc vấn đề sức khỏe, cha mẹ nên đưa con tới cơ sở chuyên môn.

Kết quả học tập phụ thuộc vào mức độ đồng hành của cha mẹ, sự tham gia của con và nhiều yếu tố khác. BMyC cam kết cung cấp đúng nội dung, quyền lợi khóa học đã công bố, nhưng không cam kết một kết quả cụ thể cho từng trẻ, trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản.

10. Quy định sử dụng chung

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Gửi nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy, bạo lực, xúc phạm, quấy rối hoặc không phù hợp với trẻ em;
• Lừa đảo, mạo danh BMyC hoặc nhân viên BMyC;
• Can thiệp, dò quét, khai thác lỗ hổng, sao chép dữ liệu tự động từ app, web học hoặc trợ lý Messenger;
• Gửi thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số thẻ, số tài khoản, giấy tờ tùy thân) qua các kênh trò chuyện.

11. Sở hữu trí tuệ

Phương pháp BMyC, tên gọi, logo, nội dung khóa học, video, bài giảng, tài liệu, giao diện app và web học thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH BMyC Việt Nam hoặc đối tác cấp phép. Bạn được sử dụng cho mục đích học tập cá nhân của gia đình. Nghiêm cấm sao chép, quay màn hình, tải xuống trái phép, chia sẻ, bán lại hoặc dùng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của BMyC. Hành vi vi phạm có thể bị khóa tài khoản không hoàn phí và xử lý theo quy định pháp luật.

12. Tạm ngừng, chấm dứt tài khoản

• BMyC có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại các điều khoản tại Mục 3, 5, 7, 10, 11. BMyC sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình, trừ trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho trẻ em.
• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào theo trang Xóa dữ liệu người dùng. Việc hoàn phí (nếu có) theo Chính sách mua hàng, hoàn phí.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BMyC không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn do sự cố của Meta, Zoom, nhà mạng, nhà cung cấp hạ tầng, thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng. BMyC sẽ thông báo và nỗ lực khắc phục, bố trí học bù khi phù hợp;
• Thiệt hại do bạn tự ý sử dụng thông tin tham khảo từ câu trả lời tự động mà chưa được nhân viên BMyC xác nhận;
• Nội dung do thành viên khác đăng trong nhóm Facebook hoặc bình luận công khai;
• Thiệt hại do bạn để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản.

Điều khoản này không loại trừ các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.

14. Thay đổi Dịch vụ và Điều khoản

BMyC có thể cập nhật nội dung khóa học, tính năng app, hoặc Điều khoản này để cải thiện Dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Thay đổi làm giảm quyền lợi đã mua sẽ được thông báo trước qua app, Fanpage hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận Điều khoản mới.

15. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Khiếu nại gửi tới admin@bmyc.vn hoặc 0888 016 688. BMyC phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP Hà Nội.
• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

16. Liên hệ

Công ty TNHH BMyC Việt Nam
Tầng 3 Lô C11/ODK2, Tòa nhà CT3, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội
Email: admin@bmyc.vn · Điện thoại: 0888 016 688
Fanpage: facebook.com/bmycvip

Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Chính sách mua hàng, hoàn phí · Xóa dữ liệu người dùng